neighbor annoying person

近所から、当院のゴミ出しのこととか、落ち葉のことや騒音について、苦情が来るらしい。
しかし、その苦情を言ってくるのはいつでもたった一軒の家の住人で、毎回その同じ人物から言われるとのこと。
しかも、直接院長である私に言うのではなく、スタッフに苦情を言って、改善させるように要求してくるらしい。
責任者には言いにくいから、周りから攻めるというような陰険なやり方がそもそも気に入らないし、落ち葉や、騒音については常識の範囲内で、もちろん迷惑だから言ってくるのだろうが、その言われたとおりにこちらが従わないといけない義務もない。どちらの言い分が妥当かは最終的には法律的に決めてもらうしかない。
ゴミは、本来事業所の廃棄物は、業者に委託して有料で引き取ってもらわなければならない。しかし、当院は、ゴミ集積所として当院の土地を提供する代わりに、当院で出る家庭ゴミについては市の回収ゴミとして出させてもらうという協定が近隣の住民との間にあったそうだ。
医療廃棄物、感染性廃棄物などは当然業者委託して回収してもらっており、集積所に出すのはきっちりと分別された家庭ごみのみだ。当院として後ろめたいことは何もない。
これからはスタッフには一切その苦情は受け付けさせず、苦情があるなら直接責任者である私に言うように指導する。そして私が受けた苦情は、常識的に考えて明らかに対策を講じる必要があると思われるもの以外は、すべて対応できないとはっきり相手に告げるつもりでいる。